“信用卡逾期，這肯定是我的問題。”今年11月3日，趙先生告訴紅星新聞?dòng)浾撸换乇茇?zé)任，也愿意還錢。但是，他希望還錢是清清楚楚的。趙先生說，他先后到當(dāng)事銀行相關(guān)市級(jí)分行和省級(jí)分行詢問了信用卡欠款的事情，同時(shí)咨詢了“除去本金外，得出其余款項(xiàng)的計(jì)算方法”，主要是利息計(jì)算方法。接待他的工作人員沒有給出詳細(xì)說明，得到的反饋是“會(huì)調(diào)查解決此事”。銀行回應(yīng)：曾通過電話、地址等聯(lián)系本人超500次，2016年起聯(lián)系不上對(duì)方。針對(duì)趙先生反映的情況，當(dāng)事銀行省級(jí)分行信用卡業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，趙先生發(fā)生逾期以來，銀行根據(jù)《信用卡申請(qǐng)表》預(yù)留的電話及家庭、單位地址等信息，通過寄送賬單、短信、電話、上門等形式聯(lián)系，累計(jì)超500次。2016年起，其預(yù)留手機(jī)號(hào)碼無法接通，前往其住所與工作單位，均未見到本人。同年，內(nèi)江分行對(duì)趙先生的信用卡逾期問題提起了訴訟，他未到庭；自貢分行因趙先生的情況沒有達(dá)到條件，所以沒有起訴。該負(fù)責(zé)人表示，客戶欠款金額由欠款額、利息（日利率萬分之五）、違約金（當(dāng)月最低還款額未還部分的5%）構(gòu)成。針對(duì)客戶欠款問題，銀行會(huì)根據(jù)具體金額來選擇持續(xù)聯(lián)系客戶歸還欠款或者提起司法催收等不同處理方式。目前，銀行方面已與客戶趙先生就還款事項(xiàng)達(dá)成一致，通過司法流程協(xié)商解決。銀行方面提醒，信用卡客戶在辦卡及用卡過程中，如對(duì)于申辦條件、信用額度、賬單金額、還款明細(xì)等存在疑問，可前往任意網(wǎng)點(diǎn)或撥打客服熱線，由專人協(xié)助解決問題。